Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez naszą firmę specjalizującą się w coachingu umiejętności przyjmowania krytyki. Dokument ten został opracowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma zajmująca się coachingiem umiejętności przyjmowania krytyki z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przykładowej 189, 44-352 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.
Twoje dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:
1. Realizacja usług coachingowych i szkoleniowych - aby móc świadczyć usługi na najwyższym poziomie, potrzebujemy podstawowych informacji kontaktowych oraz danych dotyczących Twoich preferencji szkoleniowych i potrzeb rozwojowych.
2. Komunikacja związana z usługami - aby informować Cię o szczegółach rezerwacji, zmianach w harmonogramie, materiałach szkoleniowych oraz innych aspektach związanych z prowadzonymi szkoleniami i sesjami coachingowymi.
3. Marketing własnych usług - za Twoją wyraźną zgodą, możemy wykorzystywać Twoje dane do przesyłania informacji o nowych ofertach, programach szkoleniowych, wydarzeniach branżowych oraz artykułach eksperckich związanych z rozwojem umiejętności przyjmowania krytyki.
4. Analiza i doskonalenie jakości usług - w celu ciągłego podnoszenia jakości naszych usług analizujemy informacje zwrotne, poziom satysfakcji oraz efektywność prowadzonych szkoleń i sesji coachingowych.
5. Wypełnienie obowiązków prawnych - przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe.
W zależności od charakteru interakcji z naszą firmą, możemy zbierać następujące dane osobowe:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres email.
Dane zawodowe: stanowisko, miejsce pracy, doświadczenie zawodowe, historia zatrudnienia (w zakresie niezbędnym do dostosowania programu szkoleniowego).
Dane dotyczące potrzeb rozwojowych: informacje o poziomie umiejętności, celach rozwojowych, trudnościach w przyjmowaniu krytyki, preferencjach dotyczących metod uczenia się.
Dane o uczestnictwie w szkoleniach: informacje o ukończonych szkoleniach, postępach, wynikach testów kompetencyjnych (jeśli były przeprowadzane).
Dane techniczne: informacje o urządzeniu i przeglądarce używanej do odwiedzania naszej strony internetowej, adres IP, data i czas wizyty, odwiedzone podstrony.
Twoje dane osobowe są przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne:
Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - w przypadku przetwarzania danych w celach analitycznych, statystycznych, zapewnienia bezpieczeństwa usług, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Dane osobowe są przechowywane przez różne okresy, w zależności od celu ich przetwarzania:
Dane związane z realizacją umowy - przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy.
Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody.
Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody.
Dane wymagane przepisami prawa - przez okres wymagany tymi przepisami (np. dane na dokumentach księgowych - przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu - dostawcy usług IT, firmy hostingowe, dostawcy systemów CRM, firmy księgowe, firmy kurierskie i pocztowe.
Podmioty współpracujące - trenerzy, coachowie i konsultanci współpracujący z nami przy realizacji programów szkoleniowych (w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia szkolenia).
Organy państwowe - gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego lub ochrony naszych praw.
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać kopię danych.
Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) - masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.
Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać te dane innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
Prawo do wycofania zgody - masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nieupoważnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Wśród stosowanych zabezpieczeń znajdują się:
- Szyfrowanie danych podczas ich przesyłania (protokół SSL).
- Zabezpieczenie dostępu do systemów informatycznych przy użyciu silnych haseł i uwierzytelniania dwuskładnikowego.
- Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania.
- Tworzenie kopii zapasowych danych.
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych.
- Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych pracowników.
Nasza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Wszelkie zmiany w Polityce Prywatności będą publikowane na naszej stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z zasadami ochrony danych osobowych, które stosujemy.
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub listownie pod adresem siedziby firmy. Odpowiemy na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania.